Politique de confidentialité

Engagement de protection des données

Aqua Waves Guadeloupe accorde une importance particulière à la protection de votre vie privée et au respect de vos données personnelles. Cette politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Données collectées

Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail, date de naissance (si nécessaire pour la réservation).

Données de réservation : dates de séjour souhaitées, nombre de personnes, préférences spéciales, historique des séjours.

Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps de navigation.

Finalités du traitement

• Gestion des réservations : traitement et confirmation de vos demandes, communication relative à votre séjour, gestion des contrats de location saisonnière.
• Service client : réponse à vos questions, assistance avant, pendant et après votre séjour, gestion des réclamations.
• Amélioration de nos services : personnalisation de nos offres, analyse statistique de fréquentation, amélioration de l'expérience utilisateur.
• Communication marketing (avec votre consentement) : newsletter, offres promotionnelles, information sur nos nouveaux logements.

Base légale

• L'exécution du contrat de location saisonnière.
• L'intérêt légitime pour la gestion de notre activité.
• Le consentement pour les communications marketing.
• L'obligation légale pour certaines données (déclaration en mairie).

Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec nos partenaires techniques (hébergeur web, outils de réservation), les autorités compétentes dans le cadre des obligations légales de déclaration des locations touristiques, et nos prestataires de services (ménage, conciergerie) dans le cadre strict de l'exécution du service.

Aucune vente de données : nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation

• Données de réservation : 3 ans après la fin du séjour.
• Données comptables : 10 ans (obligation légale).
• Données marketing : jusqu'à retrait du consentement.
• Données techniques : 13 mois maximum.

Vos droits

• Droit d'accès : connaître les données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition pour motif légitime.

Pour exercer vos droits : contact@aquawaves.fr — délai de réponse : 1 mois maximum.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Mesures de sécurité

• Chiffrement des données sensibles.
• Accès sécurisé par mots de passe.
• Sauvegardes régulières.
• Formation du personnel à la protection des données.
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité.

Transferts internationaux

Certaines données peuvent être transférées vers des pays hors Union Européenne uniquement vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat ou dans le cadre de garanties appropriées.

Politique des cookies

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite d'un site web. Il permet de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations afin d'améliorer votre expérience de navigation.

Cookies strictement nécessaires : gestion de votre session, mémorisation de vos préférences, sécurisation de votre connexion, fonctionnement du formulaire de contact. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.

Cookies de performance et d'analyse : mesure d'audience et analyse du trafic, statistiques anonymisées (durée de conservation : 26 mois).

Cookies de confort de navigation : mémorisation de vos préférences, pré-remplissage des formulaires (durée de conservation : 13 mois).

Vous pouvez à tout moment modifier vos choix en supprimant les cookies de votre navigateur ou en paramétrant celui-ci. Les boutons de partage des réseaux sociaux peuvent déposer des cookies tiers : consultez leurs politiques respectives.

Modifications

Cette politique peut être modifiée. Nous vous informerons de toute modification importante par e-mail ou via notre site web.