Política de privacidad

Compromiso de protección de datos

Aqua Waves Guadeloupe otorga una importancia particular a la protección de su privacidad y al respeto de sus datos personales. Esta política le informa sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Datos recopilados

Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento (si es necesaria para la reserva).

Datos de reserva: fechas de estancia deseadas, número de personas, preferencias especiales, historial de estancias.

Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación.

Fines del tratamiento

• Gestión de reservas: tramitación y confirmación de sus solicitudes, comunicación relativa a su estancia, gestión de los contratos de alquiler de temporada.
• Servicio al cliente: respuesta a sus preguntas, asistencia antes, durante y después de su estancia, gestión de reclamaciones.
• Mejora de nuestros servicios: personalización de nuestras ofertas, análisis estadístico de visitas, mejora de la experiencia de usuario.
• Comunicación de marketing (con su consentimiento): boletín informativo, ofertas promocionales, información sobre nuestros nuevos alojamientos.

Base legal

• La ejecución del contrato de alquiler de temporada.
• El interés legítimo para la gestión de nuestra actividad.
• El consentimiento para las comunicaciones de marketing.
• La obligación legal para ciertos datos (declaración en el ayuntamiento).

Compartición de datos

Sus datos pueden ser compartidos con nuestros socios técnicos (proveedor de alojamiento web, herramientas de reserva), las autoridades competentes en el marco de las obligaciones legales de declaración de los alquileres turísticos, y nuestros proveedores de servicios (limpieza, conserjería) en el marco estricto de la ejecución del servicio.

No venta de datos: no vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

Duración de conservación

• Datos de reserva: 3 años después de la finalización de la estancia.
• Datos contables: 10 años (obligación legal).
• Datos de marketing: hasta la retirada del consentimiento.
• Datos técnicos: 13 meses como máximo.

Sus derechos

• Derecho de acceso: saber qué datos suyos conservamos.
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos en determinadas condiciones.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad: recuperar sus datos en un formato estructurado.
• Derecho de oposición por motivo legítimo.

Para ejercer sus derechos: contact@aquawaves.fr — plazo de respuesta: 1 mes como máximo.

Puede presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr) si considera que no se respetan sus derechos.

Medidas de seguridad

• Cifrado de datos sensibles.
• Acceso seguro mediante contraseñas.
• Copias de seguridad periódicas.
• Formación del personal en protección de datos.
• Actualización regular de los sistemas de seguridad.

Transferencias internacionales

Ciertos datos pueden ser transferidos a países fuera de la Unión Europea únicamente a países reconocidos por ofrecer un nivel de protección adecuado o en el marco de garantías apropiadas.

Política de cookies

Una cookie es un pequeño archivo de texto depositado en su terminal durante la visita a un sitio web. Permite reconocer su navegador y memorizar cierta información para mejorar su experiencia de navegación.

Cookies estrictamente necesarias: gestión de su sesión, memorización de sus preferencias, seguridad de su conexión, funcionamiento del formulario de contacto. Estas cookies no se pueden desactivar.

Cookies de rendimiento y análisis: medición de audiencia y análisis de tráfico, estadísticas anonimizadas (duración de conservación: 26 meses).

Cookies de confort de navegación: memorización de sus preferencias, prerrellenado de formularios (duración de conservación: 13 meses).

Puede modificar sus opciones en cualquier momento eliminando las cookies de su navegador o configurándolo. Los botones para compartir en redes sociales pueden depositar cookies de terceros: consulte sus respectivas políticas.

Modificaciones

Esta política puede ser modificada. Le informaremos de cualquier modificación importante por correo electrónico o a través de nuestro sitio web.